Política de Reembolso

1. Alcance de la política

Esta política de reembolso se aplica a todos los cursos, publicaciones digitales, membresías, seminarios y servicios de asesoramiento financiero adquiridos directamente a través de nuestro sitio web finanzarg.com. Los productos o servicios adquiridos a través de terceros (como plataformas educativas asociadas) pueden estar sujetos a las políticas de reembolso de dichos terceros.

2. Cursos y programas educativos

2.1 Cursos en línea

Para los cursos en línea ofrecidos a través de nuestra plataforma, aplicamos la siguiente política de reembolso:

2.2 Seminarios y talleres presenciales

Para los seminarios y talleres presenciales, se aplica la siguiente política:

3. Membresías y suscripciones

3.1 Membresías mensuales

Las membresías mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. Al cancelar una membresía mensual:

• No se procesarán cargos futuros
• Mantendrá el acceso a los beneficios de la membresía hasta el final del período de facturación actual
• No se otorgan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del mes en curso

3.2 Membresías anuales

Para las membresías anuales, se aplica la siguiente política:

• Cancelación dentro de los primeros 14 días: reembolso completo
• Cancelación después de 14 días pero antes de 3 meses: reembolso proporcional por el tiempo no utilizado, menos una tarifa administrativa del 10%
• Cancelación después de 3 meses: no se otorgan reembolsos

4. Publicaciones digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales (ebooks, informes, plantillas financieras, etc.), generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha producido la descarga o acceso al contenido. Sin embargo:

• Si no ha descargado o accedido al contenido, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra
• Si el producto digital presenta errores técnicos significativos que impiden su uso adecuado, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra

5. Servicios de asesoramiento financiero

Para los servicios de asesoramiento financiero personalizados:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación a la sesión programada: reembolso completo o reprogramación sin costo
• Cancelación con menos de 48 horas pero más de 24 horas de anticipación: reembolso del 50% o reprogramación con un cargo del 20%
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: no se otorgan reembolsos, pero se puede reprogramar la sesión con un cargo del 30%
• Si el asesor cancela la sesión, se ofrecerá un reembolso completo o la reprogramación sin costo adicional

6. Circunstancias excepcionales

Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideración especial. Evaluaremos las solicitudes de reembolso fuera de los plazos establecidos en casos de:

• Emergencias médicas graves (con documentación apropiada)
• Fallecimiento del cliente o familiar directo
• Desastres naturales que impidan la participación
• Problemas técnicos persistentes de nuestra plataforma que impidan el acceso al contenido

Estas solicitudes se evaluarán caso por caso y requerirán documentación de respaldo cuando sea aplicable.

7. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluya la siguiente información:
   • Su nombre completo
   • Fecha de compra
   • Número de orden o transacción
   • Producto o servicio para el que solicita el reembolso
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Cualquier documentación de respaldo (si aplica)
3. Recibirá una confirmación de recepción de su solicitud dentro de las 48 horas hábiles
4. Su solicitud será revisada y recibirá una respuesta dentro de los 5 días hábiles
5. Si se aprueba su reembolso, el monto será acreditado utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original en un plazo de 10 días hábiles

8. Política de cancelación de eventos

En el caso improbable de que FinanzArg deba cancelar un evento, seminario o taller programado, ofreceremos a los participantes registrados las siguientes opciones:

• Reembolso completo
• Transferencia a un evento futuro similar (con posibles beneficios adicionales)
• Crédito para otros productos o servicios de FinanzArg por el valor total pagado

En caso de que un evento presencial deba convertirse a formato virtual debido a circunstancias imprevistas (como restricciones sanitarias), ofreceremos un reembolso parcial que refleje la diferencia en el formato del evento.

9. Método de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original:

• Pagos con tarjeta de crédito/débito: el reembolso se acreditará a la misma tarjeta
• Pagos por transferencia bancaria: el reembolso se realizará a la cuenta bancaria de origen
• Pagos por medios electrónicos (MercadoPago, etc.): el reembolso se procesará a través de la misma plataforma

El tiempo para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar según su institución financiera, generalmente entre 5-10 días hábiles.

10. Cambios en la política de reembolso

FinanzArg se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Sin embargo, para las compras realizadas antes de la modificación de la política, se aplicará la política vigente al momento de la compra.

11. Disposiciones legales

Esta política de reembolso está sujeta a las leyes de protección al consumidor de Argentina. Nada en esta política tiene como objetivo limitar sus derechos legales como consumidor según la legislación aplicable.